NSO þvertekur fyrir að brjóta nokkur lög og segir hugbúnað sinn aðeins ætlaðan til að fylgjast með glæpa- og hryðjuverkamönnum. Fyrirtækið segir enn fremur að það selji búnað sinn eingöngu ríkjum sem virða mannréttindi þegna sinna.
Stór hluti símanúmeranna á listanum eru skráð í tíu löndum: Aserbaídsjan, Barein, Ungverjalandi, Indlandi, Kasakstan, Mexíkó, Marokkó, Rúanda, Sádi-Arabíu og Sameinuðu arabísku furstadæmunum. Ljóst er að þessi lönd eru ekki þekkt fyrir mikla virðingu fyrir mannréttindum þegna sinna.
Talsmenn landanna sem um ræðir hafa ýmist neitað að nota Pegasus eða að hafa farið út fyrir heimild sína til eftirlits með þegnum sínum.