Endurgreiða fyrsta skemmda ísinn í sögu Ísbílsins Oddur Ævar Gunnarsson skrifar 25. júlí 2023 15:54 Ásgeir hefur átt í fullu fangi með að afgreiða endurgreiðslubeiðnir. Vísir/Daníel Ísbíllinn endurgreiðir 34 ístegundir sem seldar voru í Eyjafirði, Skagafirði og Austur-Húnavatnssýslu 8. til 10. júlí síðastliðinn. Vegna mistaka hjá Samskipum hálfþiðnaði ís á leið til Akureyrar. Eigandi Ísbílsins segir um að ræða í fyrsta sinn sem slík mistök verði, það sé mikil vinna að verða við öllum endurgreiðslubeiðnunum. „Þetta er í fyrsta skiptið sem við lendum í því að vara skemmist í flutningum, er endurfryst og síðan seld til okkar viðskiptavina. Þetta voru þrír dagar sem ísbíllinn seldi þennan ís,“ segir Ásgeir Baldursson, eigandi Ísbílsins. Hann hafi hingað til selt ís áfallalaust síðan árið 1994. Fyrirtækið sendi frá sér tilkynningu á samfélagsmiðlum vegna málsins. Þar eru viðskiptavinir beðnir um að fylla út endurgreiðsluform á vef fyrirtækisins en hægt verður að sækja um endurgreiðslu til og með mánudagsins 21. ágúst. Um 34 vörutegundir var að ræða, að mestu ís en einnig fisk líkt og harðfisk, ýsuflök og þorskflök. Ásgeir segist ekki hafa tölu þeirra sem keyptu gallaðar vörur á hreinu. „En við erum búin að fá inn alveg slatta af endurgreiðslubeiðnum. Þetta er alveg ferleg aukavinna, maður þarf nánast að sinna þessu á eigin tíma,“ segir Ásgeir. Allir sem keypt hafi vörur sem hafi verið hluti af þessari tilteknu sendingu muni fá endurgreitt óski þeir þess, óháð því hvort vörurnar voru í lagi eða ekki. Ásgeir segist telja að líklega hafi meirihlutinn skemmst í afþýðingunni. „Það voru nokkrar vörur í miðju brettinu sem ekki voru orðnar ónýtar. Allt sem var utan við, það var allt hálf bráðið og ógeðslegt. Síðan er þetta endurfrosið og þá er loft farið úr ísnum, hann er harður og bara hægt að nota hann í shake, ef eitthvað.“ Áður hafi komið upp allskonar mistök við sendingu á ís til Ísbílsins, en þau hafi alltaf uppgötvast mun fyrr. „Þetta er bara eitt af þessu sem kemur fyrir í öllu svona, þar sem fólk kemur saman, þar verða mistök gerð.“ Vörurnar sem um ræðir og seldar voru þessa daga: Ofurpakkinn Toppapakkinn Djæfpakkinn Ísbílapakkinn Ísbátar Tívolí lurkar Snæfríður Lúxus Toppapakkinn Lúxus Pinnapakkinn Hlunkapakkinn Flaugapakkinn Tröllapakkinn Barnapakkinn Íssamlokur Mega Hit möndlu Pirulo Vatnsmelónuís Regnbogi Monster Draugaís Konfetti Hindberjatoppar Rjómastangir Valsoia Hafratoppar Valsoia Pistasíupinnar Valsoia Íssmákökur DelMonte Mango Smoothie DelMonte Hindberja Smoothie Fisherman Fiskibollur Fisherman Gellur Fisherman Þorskur í tempura Harðfiskur Steinbítur Rækja Ýsuflök Þorskflök Neytendur Ís Akureyri Eyjafjarðarsveit Skagafjörður Húnabyggð Mest lesið ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Neytendur „Það er kennitöluflakk í skilgreiningu sinni“ Viðskipti innlent Segir stjórnendur ætla að skilja skuldirnar eftir á Íslandi Viðskipti innlent „Hef engar upplýsingar um að eitthvað óeðlilegt hafi átt sér stað“ Viðskipti innlent Einar rýfur þögnina: Vísar kenningum um fléttu á bug Viðskipti innlent 208 sagt upp í fimm hópuppsögnum Viðskipti innlent Einn stofnenda Play og Leifur í framkvæmdastjórn Icelandair Viðskipti innlent Samkaup eignast 38 prósenta hlut í Kjötkompaní Viðskipti innlent Íþróttafræðin inn á vinnustaðinn: Yfirmenn ekki lengur alvitri einhyrningurinn Atvinnulíf Eiríkur Orri til Ofar Viðskipti innlent Fleiri fréttir ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Sjá meira
„Þetta er í fyrsta skiptið sem við lendum í því að vara skemmist í flutningum, er endurfryst og síðan seld til okkar viðskiptavina. Þetta voru þrír dagar sem ísbíllinn seldi þennan ís,“ segir Ásgeir Baldursson, eigandi Ísbílsins. Hann hafi hingað til selt ís áfallalaust síðan árið 1994. Fyrirtækið sendi frá sér tilkynningu á samfélagsmiðlum vegna málsins. Þar eru viðskiptavinir beðnir um að fylla út endurgreiðsluform á vef fyrirtækisins en hægt verður að sækja um endurgreiðslu til og með mánudagsins 21. ágúst. Um 34 vörutegundir var að ræða, að mestu ís en einnig fisk líkt og harðfisk, ýsuflök og þorskflök. Ásgeir segist ekki hafa tölu þeirra sem keyptu gallaðar vörur á hreinu. „En við erum búin að fá inn alveg slatta af endurgreiðslubeiðnum. Þetta er alveg ferleg aukavinna, maður þarf nánast að sinna þessu á eigin tíma,“ segir Ásgeir. Allir sem keypt hafi vörur sem hafi verið hluti af þessari tilteknu sendingu muni fá endurgreitt óski þeir þess, óháð því hvort vörurnar voru í lagi eða ekki. Ásgeir segist telja að líklega hafi meirihlutinn skemmst í afþýðingunni. „Það voru nokkrar vörur í miðju brettinu sem ekki voru orðnar ónýtar. Allt sem var utan við, það var allt hálf bráðið og ógeðslegt. Síðan er þetta endurfrosið og þá er loft farið úr ísnum, hann er harður og bara hægt að nota hann í shake, ef eitthvað.“ Áður hafi komið upp allskonar mistök við sendingu á ís til Ísbílsins, en þau hafi alltaf uppgötvast mun fyrr. „Þetta er bara eitt af þessu sem kemur fyrir í öllu svona, þar sem fólk kemur saman, þar verða mistök gerð.“ Vörurnar sem um ræðir og seldar voru þessa daga: Ofurpakkinn Toppapakkinn Djæfpakkinn Ísbílapakkinn Ísbátar Tívolí lurkar Snæfríður Lúxus Toppapakkinn Lúxus Pinnapakkinn Hlunkapakkinn Flaugapakkinn Tröllapakkinn Barnapakkinn Íssamlokur Mega Hit möndlu Pirulo Vatnsmelónuís Regnbogi Monster Draugaís Konfetti Hindberjatoppar Rjómastangir Valsoia Hafratoppar Valsoia Pistasíupinnar Valsoia Íssmákökur DelMonte Mango Smoothie DelMonte Hindberja Smoothie Fisherman Fiskibollur Fisherman Gellur Fisherman Þorskur í tempura Harðfiskur Steinbítur Rækja Ýsuflök Þorskflök
Neytendur Ís Akureyri Eyjafjarðarsveit Skagafjörður Húnabyggð Mest lesið ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Neytendur „Það er kennitöluflakk í skilgreiningu sinni“ Viðskipti innlent Segir stjórnendur ætla að skilja skuldirnar eftir á Íslandi Viðskipti innlent „Hef engar upplýsingar um að eitthvað óeðlilegt hafi átt sér stað“ Viðskipti innlent Einar rýfur þögnina: Vísar kenningum um fléttu á bug Viðskipti innlent 208 sagt upp í fimm hópuppsögnum Viðskipti innlent Einn stofnenda Play og Leifur í framkvæmdastjórn Icelandair Viðskipti innlent Samkaup eignast 38 prósenta hlut í Kjötkompaní Viðskipti innlent Íþróttafræðin inn á vinnustaðinn: Yfirmenn ekki lengur alvitri einhyrningurinn Atvinnulíf Eiríkur Orri til Ofar Viðskipti innlent Fleiri fréttir ORA svarar fyrir fiskbúðinginn: „Stundum þarf bara pung í að gera breytingar“ Þetta eru réttindi þeirra sem eiga bókað með Play Airpods allt að 40 prósent dýrari hérlendis U-beygja Metro sem komst í gegnum eftirlit án nokkurra athugasemda Lækkar vexti og boðar frekari innreið á lánamarkað „Gæti orðið til þess að þú sért látinn fara“ Sleppur við vangreiðslugjaldið hjá Parka Afbókaði dýra ferð þremur dögum fyrir brottför og fær endurgreitt Búinn að fá sig fullsaddan af þjónustunni hjá Wolt Dældi dísil á bensínbíl en fær kostnaðinn endurgreiddan Fær endurgreiðslu þar sem sjónvarpið í herberginu virkaði ekki Sýnishornið of ólíkt borðplötunni sem skilaði sér heim Ellefu prósent þjóðarinnar eiga ísvél Sjá meira